¿Qué es una declaración de privacidad y por qué es importante?

Sabemos que su información personal es importante para usted y también lo es para PulpoLine.com. Esta Declaración de privacidad le informa para qué usamos su información personal y explica sus derechos sobre cómo la usamos. Lea esta Declaración de privacidad para comprender cómo y por qué usamos su información personal.

Si nos brinda información personal sobre otra persona, asegúrese de tener su permiso y hágales saber que esta Declaración de privacidad también se aplica a ellos.

Quién controla su información

A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable, Pulpoline.com es el controlador de datos. Encontrará nuestros datos de contacto en la sección Contáctenos.

Información que podemos recopilar y procesar

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos:

Información que nos das

  • Nombre completo;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Números telefónicos;
  • Detalles del pago;
  • Dirección de Negocios;
  • Título profesional.

Cookies

Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, lea nuestra Política de Cookies.

También podemos procesar otra información, que no son datos personales en el sentido de la ley de protección de datos.

Por qué recopilamos y procesamos su información

Sin recopilar y utilizar la información que nos proporciona o que obtenemos sobre usted, no sería posible que le brindemos nuestros productos y/o servicios.

Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

Información que nos da. Usaremos esta información para:

Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de los contratos celebrados entre usted y nosotros y para proporcionarle la información, los productos y los servicios que nos solicite.

  • Para proporcionarle información sobre nuevos productos o servicios que ofrecemos que son similares a los que ya ha comprado o consultado.
  • Para contactarlo de vez en cuando con fines de investigación de mercado. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal.
Información que recopilamos sobre usted. Usaremos esta información:

Para administrar nuestros productos y servicios y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas.

  • Para mejorar nuestros productos y servicios para garantizar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted.
  • Como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros productos y servicios seguros y protegidos.
  • Para medir o comprender la efectividad de la información de marketing y productos que le ofrecemos a usted y a otros, y para ayudarlo a brindarle la información más relevante.

Debemos tener una base legal para recopilar y utilizar su información personal, a continuación, se establece:

Necesario para su suscripción. La información personal sobre usted y otros usuarios registrados bajo el mismo plan de suscripción se conserva y utiliza para:

  • Proporcionarle una cotización.
  • Proporcionarle información sobre el producto o servicio.
  • Recibir pago.
  • Brindar atención y servicio al cliente.

Requerido por la ley:  Usamos su información personal para cumplir con cualquier ley y reglamento donde se nos exija hacerlo.

Nuestro interés legítimo:  Usamos su información personal para nuestros intereses legítimos como se muestra a continuación. Hemos tenido en cuenta cualquier riesgo de privacidad y nos hemos asegurado de que sus derechos de protección de datos no se vean afectados. Creemos que estos usos benefician a nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en hola@pulpoline.com

  • Formación: con fines de formación y cumplimiento de la atención al cliente. Le informamos si una llamada se está grabando al comienzo de la llamada para que pueda decidir si continúa con la llamada o no.
  • Análisis estadístico: combinamos y agrupamos información personal para el análisis que nos ayude a comprender a nuestros clientes y desarrollar mejores productos y servicios.

Con su consentimiento:  para algunos de nuestros usos, dependemos de su consentimiento para recopilar y utilizar su información personal. Se le da la opción de dar su consentimiento o no. Cuando recopilamos su consentimiento, le explicamos para qué lo necesitamos y cómo puede cambiar de opinión en el futuro.

Con quién compartimos su información personal

Podemos compartir su información con terceros seleccionados, incluidos:

  • Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o con usted;
  • Empresas de comunicación que requieren los datos para seleccionar y brindar información de marketing relevante para usted y otros;
  • Proveedores de servicios de terceros para proporcionar sitios web y desarrollo de aplicaciones, hospedaje;
  • socios de almacenamiento de datos y que proporcionan infraestructura virtual;
  • Socios que brindan servicios de procesamiento de pagos en nuestro nombre;
  • Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos asisten en la mejora y optimización de nuestros productos o servicios.

Si un proveedor de servicios necesita acceder a información sobre usted para realizar servicios en nuestro nombre, lo hace bajo nuestras estrictas instrucciones, incluidas las políticas y los procedimientos diseñados para proteger su información.

Podemos compartir su información personal a terceros:

En el caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podemos compartir sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo;

Si PulpoLine.com o sustancialmente todos sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que tenga sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos;

Si tenemos la obligación de compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de PulpoLine.com sus clientes u otros.

Períodos de retención de datos

Nuestro objetivo es conservar sus datos únicamente durante el tiempo que sea necesario. Mientras continúe como cliente con nosotros, conservaremos sus datos como se detalla anteriormente en esta declaración. El período de retención será de 24 meses a partir de la fecha de terminación de nuestros términos de servicio. Tenemos un elevado número de clientes que vuelven a contratar nuestro servicio tras un periodo de ausencia desde la finalización de su contrato. Este período de retención permite que los datos se reutilicen cuando sea necesario. Sin embargo, puede solicitar que sus datos se eliminen en cualquier momento dentro de este período. Responderemos a su solicitud y completaremos la eliminación completa dentro de los 30 días.

Existen períodos legales específicos para los datos de pago, impuestos y datos de facturación, que se conservarían de acuerdo con la ley (que actualmente es de 10 años).

Seguridad

Nos comprometemos a proteger la seguridad de sus datos personales. Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger sus datos personales del acceso y uso no autorizados. 

A pesar de lo efectivas que son las prácticas de seguridad modernas, ningún sistema de seguridad físico o electrónico es completamente seguro. La transmisión de información a través de Internet tampoco es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad completa de nuestras bases de datos, ni podemos garantizar que la información que usted proporcione no será interceptada mientras se nos transmite a través de Internet. Continuaremos revisando las políticas e implementando funciones de seguridad adicionales a medida que haya nuevas tecnologías disponibles.

Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos personales que nos transmite. Cualquier transmisión de datos es bajo su propio riesgo. Una vez que recibimos sus datos personales, utilizamos las medidas de seguridad adecuadas para tratar de evitar el acceso no autorizado.

Dónde se almacenan sus datos

Almacenamos su información en la ubicación de su elección, ya sea en la UE o en los EE. UU., que haya indicado en la etapa inicial del contrato. Los archivos físicos se almacenan en instalaciones seguras en nuestra dirección comercial. Los archivos electrónicos se almacenan en servidores seguros o en la nube. Utilizamos soluciones en la nube para alojamiento web o soluciones de software patentadas entregadas a través de la nube. Sus datos no serán transferidos entre nuestros servidores sin su permiso.

Tus derechos

Como individuo, según la legislación de la UE, tiene derecho a solicitar que:

  • Proporcionarle información sobre si procesamos sus datos y detalles relacionados con nuestro procesamiento, y que le proporcionamos una copia de sus datos (‘derecho de acceso’);
  • Rectificar y/o actualizar los datos inexactos que podamos tener sobre usted sin dilación indebida (‘derecho de rectificación’);
  • El derecho a oponerse al procesamiento de datos relacionados con usted (‘derecho a oponerse’);
  • En determinadas circunstancias, tener restricciones para procesar sus datos (‘derecho a la restricción’);

En determinadas circunstancias, borrar sus datos personales sin demora indebida (es decir, el «derecho de borrado»). y, en determinadas circunstancias, proporcionarle los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (‘derecho a la portabilidad de los datos’).

Cuando procesamos sus datos únicamente sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad de nuestro procesamiento antes del retiro.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de Datos en cualquier momento.

El ejercicio de sus derechos puede estar sujeto a ciertas condiciones y es posible que le pidamos más información antes de poder responder a su solicitud.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección o dirección de correo electrónico que se indica a continuación.

Cambios a esta declaración

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Declaración de vez en cuando a nuestro exclusivo criterio. Si hacemos algún cambio, lo publicaremos en nuestro sitio web. Al pie de este documento encontrará la fecha de la última actualización de esta Declaración.

Contáctenos

Las preguntas, los comentarios, las solicitudes y las quejas con respecto a esta Declaración y la información que tenemos son bienvenidos y deben dirigirse a nosotros a hola@pulpoline.com

Nos esforzamos por atender todas las solicitudes de manera rápida y eficiente.

Última actualización: 2 de marzo de 2021

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